자주 묻는 질문

지하철 1·2호선 시청역 4번 출구와 5호선 광화문역 5번 출구에서 각각 도보 약 3분 거리입니다.

공항버스 6701번 탑승 후 프레스센터 정류장 하차 공항철도로 서울역까지 이동한 뒤 지하철 1호선으로 환승하여 시청역 하차 시청역에서는 4번 출구를 이용해 주세요.

체크인은 오후 3시부터이며, 체크아웃은 오전 11시까지입니다.

예약 확인 후 체크인 전 짐 보관을 도와드립니다. 체크아웃 후에도 프런트에서 짐을 보관해 드립니다. (당일한정)

뉴서울호텔의 모든 객실은 금연 객실입니다.

조식은 다음과 같이 운영됩니다. 1층 MA CHÉRIE: 마쉐리 모닝세트 / 아메리칸 브렉퍼스트 세트 / 에그베네딕트 세트 2층 조식당: 07:00~09:30, 세미뷔페 마지막 입장: 09:00 ※ 조식 운영 시간 및 메뉴는 호텔 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

아기 침대는 한정 수량으로 무료 대여가 가능합니다. 이용을 원하시는 경우 예약 시 미리 요청해 주세요. 객실 상황 및 재고에 따라 제공이 어려울 수 있습니다.

호텔 내 주차장이 마련되어 있지 않습니다. 차량으로 방문하시는 경우 인근 유료 주차장을 이용해 주세요. 자세한 주차 안내는 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

무료 취소 및 취소 기한은 예약 상품의 취소 규정을 따릅니다. 예약 시 안내된 규정을 확인해 주시기 바랍니다. 문의: reservation@newseoulhotel.co.kr | 02-3701-0520

네, 잔여 객실이 있는 경우 당일에도 예약하실 수 있습니다.

네, 전화 예약이 가능합니다. 뉴서울호텔 예약실(02-3701-0520)로 문의해 주세요.

5객실 이상 예약하시는 경우 단체 할인이 가능합니다. 자세한 사항은 단체 예약 담당자(02-3701-0524)에게 문의해 주세요.

장기 투숙 일정과 객실 상황에 따라 안내해 드립니다. 뉴서울호텔 예약실(02-3701-0520)로 문의해 주세요.

예약 시점과 투숙 일정에 따라 적용 가능한 상품이 달라질 수 있습니다. 뉴서울호텔 예약실(02-3701-0520)로 문의해 주세요.

네, 예약 시 원하시는 층이나 객실 위치를 요청해 주세요. 객실 상황에 따라 최대한 반영해 드리지만, 확정 배정은 어려울 수 있습니다.

예약 보증을 위해 신용카드 정보가 필요합니다. 자세한 사항은 예약 시 안내해 드립니다.

지하철 1·2호선 시청역 4번 출구와 5호선 광화문역 5번 출구에서 각각 도보 약 3분 거리입니다.

서울역에서 지하철 1호선을 이용해 한 정거장 이동한 후 시청역에서 하차해 주세요. 시청역 4번 출구에서 호텔까지 도보 약 3분이 소요됩니다. 공항픽업을 원하실 경우 클룩을 통해 사전 예약진행하시면 픽업이 가능합니다. https://www.klook.com/en-US/airport-transfers/

다음 방법으로 이동하실 수 있습니다. 택시를 이용하시거나, 공항버스 6701번 탑승 후 '프레스센터' 정류장에서 하차하시면 됩니다. 지하철 이용 시에는 공항철도로 서울역까지 오신 뒤 1호선으로 환승하여 시청역에서 내리시면 됩니다. (시청역 이용 시 4번 출구가 가장 가깝습니다.)

택시 이용 또는 김포공항역에서 5호선 탑승 후 광화문역 하차 (5번 출구에서 도보 3분 거리)

네, 공항버스 6701번이 정차하는 프레스센터 정류장이 호텔에서 도보 약 1분 거리에 있습니다.

택시 이용에 도움이 필요하시면 프런트로 방문해 주세요. 직원이 택시 호출을 도와드리겠습니다.

내비게이션에서 ‘뉴서울호텔’을 검색하시거나 ‘서울특별시 중구 세종대로22길 16’을 입력해 주세요.

네, 호텔에서 명동까지 도보로 약 10분 정도 소요됩니다.

호텔에서 광화문 및 경복궁까지 도보로 약 10분 정도 소요됩니다.

호텔 인근에서 162번, 173번, 201번 또는 506번 버스를 이용하실 수 있으며, 약 15분 정도 소요됩니다. 교통 상황에 따라 이동 시간은 달라질 수 있습니다.

네, 호텔에서 도보 약 2분 거리에 시티투어버스 정류장이 있습니다.

프라이빗 택시 이용을 원하시면 프런트로 문의해 주세요. 예약 가능 여부를 확인해 드리겠습니다.

호텔 내 주차장이 마련되어 있지 않습니다. 차량으로 방문하시는 경우 인근 유료 주차장을 이용해 주세요. 자세한 주차 안내는 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

체크인은 오후 3시부터이며, 체크아웃은 오전 11시까지입니다.

조기 체크인은 당일 객실 상황에 따라 가능하며, 이용 시간에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 자세한 요금 및 이용 가능 여부는 체크인 당일 프런트로 문의해 주세요.

네, 프런트를 24시간 운영하고 있어 늦은 시간에도 체크인하실 수 있습니다.

프런트가 24시간 운영되므로 자정 이후에도 체크인하실 수 있습니다. 원활한 예약 확인을 위해 늦게 도착하실 경우 호텔에 미리 알려주시면 감사하겠습니다.

레이트 체크아웃은 당일 객실 상황에 따라 가능하며, 이용 시간에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 최대 오후 3시까지 이용 가능하며, 자세한 사항은 프런트로 문의해 주세요.

네, 예약 확인 후 체크인 전 짐 보관을 도와드립니다.

네, 체크아웃 후에도 프런트에서 짐을 보관해 드립니다. (당일한정)

내국인은 주민등록증이나 운전면허증 등 유효한 신분증이 필요합니다. 외국인은 여권 또는 외국인등록증을 준비해 주세요.

호텔에 실제 투숙객 정보를 미리 알려주셔야 하며, 체크인하시는 고객께서는 예약 바우처를 지참해 주세요.

보증을 위해 신용카드 번호와 유효기간을 확인하고 있습니다. 신용카드 정보를 제공하기 어려운 경우 현금 150,000원의 보증금이 필요합니다.

일반적으로 여권 확인 후 체크인을 도와드립니다. 예약 정보 확인이 어려운 경우 예약 바우처를 추가로 요청할 수 있습니다.

객실 타입에 따라 창문 유무 및 창문 크기가 다릅니다. 창문이 있는 객실을 원하시는 경우 예약 전 객실 타입을 확인해 주시고, 필요한 경우 호텔로 문의해 주세요.

네, 예약 시 고층 객실을 요청해 주세요. 객실 상황에 따라 최대한 배정해 드리지만 확정은 어려울 수 있습니다.

네, 뉴서울호텔의 모든 객실은 금연 객실입니다.

호텔 내부에는 별도의 흡연 공간이 마련되어 있지 않습니다.

객실에 냉장고가 비치되어 있으며, 미니바는 운영하지 않습니다.

네, 객실 최대 수용 인원에 맞춰 무료 생수를 매일 제공해 드립니다.

네, 모든 객실에 개인 금고가 설치되어 있습니다.

네, 모든 객실에서 무료 와이파이를 이용하실 수 있습니다.

업무용 책상과 의자가 필요하시면 예약 시 요청해 주세요. 해당 시설이 있는 객실로 최대한 배정해 드리겠습니다.

넷플릭스, 티빙, 웨이브 등의 OTT 서비스는 고객님의 개인 계정으로 로그인하여 이용하실 수 있습니다. 이용 후에는 개인정보 보호를 위해 반드시 로그아웃해주세요.

별도 대여 서비스는 제공하지 않으며, 필요한 제품은 프런트 앞 자판기에서 구매하실 수 있습니다.

욕조 또는 샤워부스 여부는 객실 타입 및 층에 따라 다릅니다. 욕조가 있는 객실을 원하시는 경우 예약 전 문의해 주세요. 객실 상황에 따라 요청사항이 반영될 수 있습니다.

네, 모든 객실에 비데가 설치되어 있습니다.

네, 객실 욕실에 샴푸, 린스 및 바디워시가 준비되어 있습니다.

관련 법령에 따라 칫솔과 치약을 포함한 일회용품은 무료로 제공되지 않습니다. 필요한 물품은 프런트 앞 자판기에서 구매가능합니다.

관련 법령에 따라 면도기와 빗 등의 일회용품은 무료로 제공되지 않습니다.

네, 모든 객실에 헤어드라이어가 비치되어 있습니다.

네, 객실에 목욕가운과 슬리퍼가 제공됩니다.

네, 추가 수건이 필요하시면 프런트로 요청해 주세요. 객실로 전달해 드리겠습니다.

네, 대여 가능합니다. 필요하시면 프런트로 요청해 주세요.

조식은 다음과 같이 운영됩니다. 1층 MA CHÉRIE: 마쉐리 모닝세트 / 아메리칸 브렉퍼스트 세트 / 에그베네딕트 세트 2층 조식당: 07:00~09:30, 세미뷔페 마지막 입장: 09:00 ※ 조식 운영 시간 및 메뉴는 호텔 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

네, 현장에서 추가하실 수 있습니다. 1층 마쉐리는 매장에서 직접 결제해 주시고, 2층 조식당은 1층 프런트에서 결제해 주세요.

1층 마쉐리는 단품식으로 운영되며, 2층 조식당은 세미뷔페식으로 운영됩니다.

호텔로 문의주시기 바랍니다.

호텔 1층에 베이커리 카페 ‘마쉐리’가 있습니다.

네, 고객님께서 직접 주문하신 후 1층 마쉐리 입구 앞 배달 픽업존에서 수령하실 수 있습니다. 배달원이 객실까지 출입할 수는 없습니다.

네, 프런트 앞에 와우패스 기기가 있습니다.

호텔 내에는 피트니스센터가 마련되어 있지 않습니다.

네, 호텔 16층에 세탁실이 있습니다. 세탁기 이용 요금은 신용카드로만 결제할 수 있습니다.

네, 객실 서랍에 비치된 세탁 체크리스트를 작성하신 후 오전 8시 30분까지 객실 내 안내된 방법으로 신청해 주세요. 자세한 사항은 프런트로 문의해 주세요.

네, 호텔 1층 로비에 비즈니스센터가 마련되어 있습니다.

네, 이용을 원하시면 프런트로 문의해 주세요.

네, 택배에 체크인 날짜와 예약자 성함이 정확하게 기재되어 있으면 프런트에서 보관해 드립니다. (3개 미만)

프런트에서 우산을 판매하고 있으며, 별도의 대여 서비스는 제공하지 않습니다.

네, 가능합니다. 보관을 원하시면 프런트 직원에게 문의해 주세요.

네, 요청하시면 매일 객실 청소 서비스를 제공해 드립니다.

오전 9시부터 오후 3시 사이에 원하시는 청소 시간을 요청하실 수 있습니다. 당일 운영 상황에 따라 시간이 조정될 수 있습니다.

가족 단위 고객께는 프리미엄 패밀리 스위트와 복층 01~six 객실을 추천드립니다. 예약 가능 여부는 투숙 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

엑스트라 베드는 제공하지 않습니다. 아기 침대는 한정 수량으로 무료 대여가 가능합니다. 이용을 원하시는 경우 예약 시 미리 요청해 주세요. 객실 상황 및 재고에 따라 제공이 어려울 수 있습니다.

네, 프런트에서 휠체어를 대여하실 수 있습니다. 대여한 휠체어는 호텔 내부에서만 이용해 주세요.

편의점과 약국은 호텔에서 도보 약 1분 거리에 있습니다. 환전이 필요한 경우 프런트 앞에 설치된 와우패스 기기를 이용하실 수 있습니다.

네, 프런트로 문의해 주시면 주변 관광지 및 맛집 정보를 안내해 드립니다. 투어 및 관광 티켓은 호텔 제휴 서비스인 Klook을 통해 예약하실 수 있습니다. https://affiliate.klook.com/sl/G53hRhH