常见问题

酒店距离地铁1、2号线市厅站4号出口，以及地铁5号线光化门站5号出口，步行均约3分钟。

可乘坐机场巴士6701路，在Press Center站下车。 也可乘坐机场铁路至首尔站，换乘地铁1号线，在市厅站下车。 请从市厅站4号出口出站。

入住时间为15:00起，退房时间为11:00前。

确认预订信息后，我们可为您提供入住前行李寄存服务。 退房后也可在前台寄存行李（仅限退房当天）。

新首尔酒店所有客房均为禁烟房。

早餐安排如下： 1楼 MA CHÉRIE：MA CHÉRIE 晨间套餐 / 美式早餐套餐 / 班尼迪克蛋套餐 2楼早餐厅：07:00–09:30，半自助餐 最晚入场时间：09:00 ※ 早餐供应时间及菜单可能因酒店运营情况而有所调整。

婴儿床数量有限，可免费借用。如有需要，请在预订时提前提出申请。是否能够提供将视客房情况及库存而定。

酒店内不设停车场。驾车前来的客人请使用附近的收费停车场。详细停车信息请咨询酒店。

免费取消及取消期限以所预订产品的取消政策为准。请确认预订时所显示的相关规定。 咨询：reservation@neseoulhotel.co.kr | 02-3701-0520

可以。如仍有空房，当天也可预订。

可以。请联系新首尔酒店预订部（02-3701-0520）。

预订5间及以上客房可享团体优惠。详情请联系团体预订负责人（02-3701-0524）。

我们会根据住宿天数及客房情况提供相应报价。请联系新首尔酒店预订部（02-3701-0520）。

可适用的产品因预订时间及入住日期而异。请联系新首尔酒店预订部（02-3701-0520）。

可以。请在预订时提出您希望的楼层或客房位置。我们会视客房情况尽量安排，但无法保证。

为担保预订，需要提供信用卡信息。详情将在预订时说明。

酒店距离地铁1、2号线市厅站4号出口，以及地铁5号线光化门站5号出口，步行均约3分钟。

在首尔站乘坐地铁1号线一站，于市厅站下车。从市厅站4号出口步行至酒店约3分钟。 B. 如需机场接送，可通过 Klook 提前预订：https://www.klook.com/en-US/airport-transfers/

可乘坐出租车，或乘坐机场巴士6701路，在Press Center站下车。 如乘坐地铁，请先搭乘机场铁路至首尔站，再换乘地铁1号线，在市厅站下车。（市厅站4号出口距离酒店最近。）

可乘坐出租车；或从金浦机场站乘坐地铁5号线，在光化门站下车。从5号出口步行至酒店约5分钟。

有。机场巴士6701路停靠的新闻中心（Press Center）站距离酒店步行约1分钟。

如需协助叫车，请前往前台，工作人员将为您提供帮助。

请在导航中搜索“New Seoul Hotel”，或输入“首尔特别市中区世宗大路22街16（서울특별시 중구 세종대로22길 16）”。

可以。从酒店步行至明洞约需10分钟。

从酒店步行至光化门及景福宫约需10分钟。

可在酒店附近乘坐162路、173路、201路或506路公交车，车程约15分钟。实际时间可能因交通状况而异。

有。城市观光巴士站距离酒店步行约2分钟。

如需私人出租车，请咨询前台，我们将为您确认是否可以预订。

酒店内不设停车场。驾车前来的客人请使用附近的收费停车场。详细停车信息请咨询酒店。

入住时间为15:00起，退房时间为11:00前。

是否可提前入住视当天客房情况而定，并可能根据提前时间收取额外费用。具体费用及可用情况请于入住当天咨询前台。

可以。前台24小时开放，深夜也可办理入住。

前台24小时开放，午夜后仍可办理入住。为便于顺利核对预订信息，如将晚到，敬请提前通知酒店。

是否可延迟退房视当天客房情况而定，并可能根据延长时间收取额外费用。最晚可延至15:00，详情请咨询前台。

可以。确认预订信息后，我们可为您提供入住前行李寄存服务。

可以。退房后可在前台寄存行李（仅限退房当天）。

外国客人请准备护照或外国人登录证 ；韩国籍客人需出示居民身份证、驾驶证等有效证件 。

请提前将实际入住人的信息告知酒店；办理入住的客人请携带预订凭证。

为提供担保，我们会核对信用卡卡号及有效期。如无法提供信用卡信息，需支付150,000韩元现金押金。

通常在核验护照后即可协助办理入住。如难以确认预订信息，我们可能会要求您另行出示预订凭证。

窗户的有无及大小因房型而异。如希望入住有窗客房，请在预订前确认房型，必要时可咨询酒店。

请在预订时提出高楼层需求。我们会视客房情况尽量安排，但无法保证。

新首尔酒店所有客房均为禁烟房。

酒店内部不设单独吸烟区。

客房内配有冰箱，但不提供迷你吧服务。

我们会按照客房最大入住人数，每日免费提供瓶装水。

所有客房均配有私人保险箱。

所有客房均提供免费 Wi-Fi。

如需要办公桌和椅子，请在预订时提出。我们会尽量安排配备相关设施的客房。

Netflix、TVING、Wavve 等流媒体服务可使用客人本人的账户登录观看。使用后请务必退出账户，以保护个人信息。

酒店不提供相关租借服务。所需产品可在前台旁的自动售货机购买。

浴缸或淋浴间的配置因房型及楼层而异。如希望入住带浴缸的客房，请在预订前咨询。我们将视客房情况尽量满足您的需求。

是的，所有客房均配有智能马桶盖。

提供。客房浴室内备有洗发水、护发素和沐浴露。

根据相关法律规定，牙刷、牙膏等一次性用品不免费提供。所需用品可在前台旁的自动售货机购买。

根据相关法律规定，剃须刀、梳子等一次性用品不免费提供。

有。所有客房均配有吹风机。

提供。客房内备有浴袍和拖鞋。

可以。如需额外毛巾，请联系前台，我们会送至您的客房。

可以。如有需要，请联系前台。

早餐安排如下： 1楼 MA CHÉRIE：MA CHÉRIE 晨间套餐 / 美式早餐套餐 / 班尼迪克蛋套餐 2楼早餐厅：07:00–09:30，半自助餐 最晚入场时间：09:00 ※ 早餐供应时间及菜单可能因酒店运营情况而有所调整。

可以。1楼 MA CHÉRIE 请直接在店内付款；2楼早餐厅请在1楼前台付款。

1楼 MA CHÉRIE 提供单点套餐，2楼早餐厅提供半自助餐。

详情请咨询酒店。

酒店1楼设有烘焙咖啡厅“MA CHÉRIE”。

可以。请自行下单，并在1楼 MA CHÉRIE 入口前的外卖取餐区领取。外卖配送人员不可进入客房楼层或送餐至客房。

有。前台旁设有 WOWPASS 机器。

酒店内不设健身中心。

可以。酒店16楼设有洗衣房。洗衣机费用仅支持信用卡支付。

提供。请填写客房抽屉内的洗衣清单，并于08:30前按照客房内说明的方法申请。详情请咨询前台。

可以。酒店1楼大堂设有商务中心。

可以。如需使用，请咨询前台。

可以。如快递上准确注明入住日期及预订人姓名，前台可代为保管（限3件以内）。

酒店不提供雨伞租借；可在前台购买。

可以。如需寄存，请咨询前台工作人员。

提供。客人提出需求后，我们可每日提供客房清洁服务。

可申请在09:00至15:00之间的指定时间进行清洁。具体时间可能根据当天运营情况调整。

我们向家庭客人推荐 Premier Family Suite房型。

酒店不提供加床。婴儿床数量有限，可免费借用。如有需要，请在预订时提前提出申请。

可在前台借用轮椅，所借轮椅仅限酒店内部使用。

便利店和药店距离酒店步行约1分钟。如需兑换外币，可使用前台旁设置的 WOWPASS 机器。

可以。请咨询前台，我们会为您介绍周边景点及餐厅信息。 旅游项目及景点门票可通过酒店合作服务 Klook 预订：https://affiliate.klook.com/sl/G53hRhH